Опис
Марк Гоулстон.”Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров!”.
Перевод с английского М. Фербера.
Нам постоянно, что-то нужно от других, будь то коллеги или клиенты, начальник или подчиненный, дети или супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное, карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому, каждый день мы кого-то, в чём-то убеждаем, и далеко не всегда успешно. Ключ к эффективным переговорам, умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем не нова, ну вот толковых методик до сих пор очень мало. Автор этой книги учёный, опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает как развить в себе навык слушания и как применять его, не столько на работе, но и в жизни вообще. Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.
“В нашей жизни постоянно присутствуют людей, которых вам необходимо в чём-то убедить. Если это не удается, вы выходите из себя. Это может быть кто-то на работе – подчиненный, член вашей команды, клиент или начальник. Или кто-то из близких – супруг, родители, ребёнок или озлобленный “бывший”. Вы перепробовали всё: логику, убеждение, силу, мольбы, гнев, – но каждый раз как будто убирались в стену. Вы теряете голову напуганы или разочарованы и думаете, а что будет дальше? Я хотел бы, чтобы вы подумали об этой ситуации как о захвате заложников. Почему? Потому что вы не можете освободится. Вы попали в плен – из-за сопротивления, страха, апатии, упрямство, эгоизма, или желаний другого человека, а также из-за собственной неспособности предпринять эффективные действия. Именно в этот момент появляюсь я”.
