Опис
Серия Деловой бестселлер
Бучанан. “Враг внутри”. Когда покупатели думают, что нам не до них
В качестве вступления к этой книге и описания времени, в котором мы живём, подошло бы одно старинное китайское проклятье: “И будь ты рождён в интересные времена”. Ведь мы живем в одно из самых “интересных” времен за всю историю мира и на своём опыте убедились, что жизнь подобное время вполне может напоминать проклятье. Интересные времена являются “интересными” лишь потому, что они отличаются от того, что было ранее, и это отличие требует от нас, чтобы мы делали не то, что делали раньше. Не все из нас уверены, что справятся с этим, особенно когда речь идёт о работе. Как справиться с этими изменениями – с изменениями, которые влияли на вашу работу в прошлом, с изменениями, которые влияют на нёе в настоящем, а также с изменениями, которые потребуются в будущем, – именно этому посвящена данная книга. В этой связи было бы полезно начать разговор с явления изменения как такового. Неспособность идти в ногу с переменными оказывается одинаково болезненной для всех работников – будь то менеджеры, собственники или рядовые сотрудники. Так что эта книга не будет конкретно отстаивать позиции какой-то из сторон. Я хочу, чтобы дела шли хорошо у всех – а этого можно добиться только в случае, если все вместе будут работать в равной степени хорошо.
