Опис
Серия Библиотека интересной психологии
В данную книгу вошли работы авторов:
- Джерард Ниренберг, Генри Калеро . Как читать человека словно книгу
- Антон Штангл. “Язык тела”.
- Дейл Карнеги. “Шесть способов расположить к себе людей”, “Двенадцать способов склонить людей к своей точке зрения”
Приобретая навыки чтения жестов необходимо следить за всем спектром человеческих эмоций – это является аэропортом наблюдений. Например, вот вы видите женщину, беспокоящуюся о безопасности полетов и пощипывающую свои мягкие руки, чтобы успокоиться, как бы говоря себе: “Всё будет хорошо”. В том же смысле люди говорят: “Я должен был ущипнуть себя, чтобы поверить, что это не сон!”. Мужчина, ожидающие свой самолёт, тоже не уверен. Во всяком случае, он сидит в ригидной, выпрямленной позе, сжав лодыжки. Его руки ухватились одна за другую, образовав как бы один большой кулак, в то время как большие пальцы ритмично массируют друг друга. Эти жесты соответствуют нервному ожиданию. Мужчина стоит по стойке смирно говорит по телефону, его пиджак застегнут. Видимо он говорит о чём-то важном для него. Он может оказаться бизнесменов, говорящим со своим клиентом так, как если бы тот был перед ним. Итак, просто наблюдая за многообразием жестов, мы можем угадать очень многое: состояние людей, их отношения, ситуацию, в которой они находятся. Рэй Бэрдуистелл, ведущий исследователь Западно-Пенсильванского исследовательского института, сейчас снимает на видео взаимодействия людей, чтобы анализируя их механизм, разлагать жестикуляцию на составные части. Мы пойдём в этой книге книги по другому пути. Не ограничиваясь рассмотрением отдельных жестов, главное внимание уделем тем установкам, которые выражаются не в одном, а в комплексе жестов – группах жестов. Один и тот же жест может входить в разные группы, меняя во многом свои значения. Анализ множества видеозаписей семинаров по невербальным коммуникациям, которые мы ведем для американских и иностранных членов высшего руководства компаний и фирм, снабдил нас достаточным количеством сырого материала. Мы провели сотни семинаров с тысячами участниками и засняли 2500 ситуаций деловых контактов. Участники семинара не только поставляли нам материал, но и сами выступали как исследователи, с их помощью мы определяли значение, смысл собранных нами групп жестов. И когда они начинали более-менее уверенно опознавать их, то это сопровождалось бессознательной эмпатией.
