Виктор Шейнов. Конфликты в нашей жизни и их разрешение

грн.350.00

Издательство Амалфея 1997 год

Твердый переплет

288 страницы, белая бумага

Черно-белые иллюстрации

Формат 84/108

Описание

Виктор Шейнов. Конфликты в нашей жизни и их разрешение

Анализ большого числа конфликтов показал, что конфликтующие, как правило, не могут сформулировать истинные причины конфликта, «зацикливаясь» на наиболее возмущающих их моментах, лежащих на поверхности и являющихся следствием более глубоких причин. Понятно, что лечение без диагноза обрекает на худший исход. Наблюдения показывают, что 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знают о них, либо не предаёт им значения.  Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены. Слово это означает «способствующие конфликту». Конфликтогенами мы называем слова, действия (или бездействия), могущие привести к конфликту.

В книге дается проверенная обширной практикой удивительно простая и эффективная технология предотвращения и разрешения конфликтов. Действенность этой технологии демонстрируется на примере 200 типичных конфликтов, касающихся всех сторон нашей жизни. Автор книги обобщает большой личный опыт разрешения конфликтов на многих предприятиях и в организациях. Книга адресована всем желающим получить практическое подспорье в разрешении конфликтов.

Первая глава содержит ответы на вопросы:

  • как возникают конфликты?
  • их первопричины?
  • закономерности их развития?
  • технология разрешения конфликтов?
  • типы конфликтных личностей?

Вторая глава посвящена конфликтов в организациях:

  • классификация конфликтов
  • причины производственных конфликтов
  • действия руководителя в конфликте
  • предупреждение конфликтов

Каждая из этих  глав завершается кроссвордами, позволяющими проверить и закрепить полученные знания. Кроме того на примерах описываются 200 конфликтов из нашей жизни.

Возможно Вас также заинтересует…